Política de Privacidad

Última actualización: 14 de mayo de 2025

Esta Política de Privacidad describe cómo Centurion, operado por Forjadores IA, recopila, usa y protege la información cuando usás nuestra plataforma de agentes de inteligencia artificial para WhatsApp Business.

1. Información que recopilamos

• Datos de cuenta: nombre, dirección de correo electrónico y contraseña al registrarte.
• Datos de WhatsApp Business: número de teléfono, ID de cuenta de WhatsApp Business y token de acceso de Meta (almacenado cifrado).
• Mensajes de WhatsApp: los mensajes que tus clientes envían a tu número son procesados por el agente para generar respuestas. No los almacenamos de forma permanente más allá del historial de conversación activo.
• Datos de uso: logs de actividad del agente, métricas de costo y rendimiento, necesarios para la operación del servicio.
• Información de pago: el procesamiento de pagos lo realiza Mercado Pago. No almacenamos datos de tarjetas de crédito.

2. Cómo usamos la información

• Operar y mejorar el servicio de agente de IA.
• Procesar y responder mensajes de WhatsApp en nombre del negocio.
• Enviar notificaciones relacionadas con el servicio (alertas de tokens, vencimientos de plan).
• Gestionar suscripciones y pagos.
• Cumplir con obligaciones legales.

3. Integración con Meta / WhatsApp

Centurion utiliza la API de WhatsApp Business Cloud de Meta. Al conectar tu cuenta, autorizás a nuestra aplicación a enviar y recibir mensajes en tu nombre a través de la API oficial de Meta. Los tokens de acceso se almacenan cifrados con AES-256-GCM y nunca se comparten con terceros.

El uso de datos de Meta está sujeto a la Política de Privacidad de Meta y a los Términos de la Plataforma de Meta.

4. Compartición de datos

No vendemos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto:

• Meta: para operar la API de WhatsApp Business.
• Google (Gemini): los mensajes son procesados por modelos de IA de Google para generar respuestas. Consultá la política de Google.
• Mercado Pago: para el procesamiento de pagos y suscripciones.
• Pinecone: para el almacenamiento y búsqueda de documentos de conocimiento (RAG).
• Cuando sea requerido por ley o autoridad competente.

5. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información: cifrado de tokens de acceso, acceso restringido a la base de datos, transmisión cifrada vía HTTPS y autenticación con contraseña segura.

6. Retención de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Al cancelar el servicio, podés solicitar la eliminación de tus datos enviando un correo a la dirección de contacto indicada abajo. Los datos se eliminan dentro de los 30 días de recibida la solicitud.

7. Tus derechos

Tenés derecho a acceder, corregir y eliminar tu información personal. Para ejercer estos derechos, contactanos a través del correo indicado abajo.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos por correo ante cambios significativos. El uso continuado del servicio implica la aceptación de la versión vigente.

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Contacto

Para consultas sobre privacidad o para ejercer tus derechos:
Forjadores IA
forjadores.online@gmail.com